Kepuasan Pasien
Survei kepuasan pasien rumah sakit adalah metode pengumpulan data yang bertujuan untuk mengukur pengalaman, persepsi, dan tingkat kepuasan pasien terhadap layanan yang diberikan oleh rumah sakit. Survei ini biasanya mencakup berbagai aspek seperti kualitas pelayanan medis, fasilitas, keramahan staf, serta efisiensi administrasi.
Tujuan:
1. Menilai kualitas layanan – Memahami sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan dan kebutuhan pasien.
2. Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan – Menemukan aspek layanan yang kurang optimal dan membutuhkan perbaikan.
3. Meningkatkan pengalaman pasien – Menyediakan dasar bagi rumah sakit untuk membuat perubahan guna meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pasien.
4. Mendukung pengambilan keputusan – Memberikan data yang dapat digunakan oleh manajemen rumah sakit untuk menyusun strategi peningkatan layanan.
5. Menjaga standar dan akreditasi – Memastikan bahwa rumah sakit tetap memenuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh pihak berwenang atau lembaga akreditasi.
